Configurando seu Perfil de Negócios

Onde encontro o perfil comercial?

Navegar para o seu Perfil Comercial é rápido e fácil! Também fornecemos algumas capturas de tela abaixo para ajudar você a encontrar o local correto!

Clique no item de navegação CONFIGURAÇÕES no lado esquerdo da tela
Quando estiver em CONFIGURAÇÕES , o PERFIL COMERCIAL será o primeiro botão de navegação no menu de configurações no lado esquerdo da tela.
O Perfil Comercial também é a primeira página de configurações por padrão, então, ao clicar no botão CONFIGURAÇÕES , você verá automaticamente o PERFIL COMERCIAL .

Informações gerais

As Informações Gerais da sua subconta são muito importantes. Adicionar as informações adequadas aqui e configurar definições como “Domínio de Marca” garantirá que qualquer pessoa que use Campos Personalizados ou Links de Gatilho associados a esta subconta esteja enviando as informações corretas sobre seus negócios.

1. ID de localização

Ao interagir com nossas equipes de suporte, elas podem solicitar que você forneça um ID de local onde você deseja atendimento. O ID de local é um ID exclusivo fornecido a cada conta. Isso nos ajuda a identificar a conta do seu cliente e a restringir nossos esforços de solução de problemas.

2. Logotipo da empresa

Carregue o logotipo comercial que você deseja associar a esta conta. O logotipo representará esta conta específica ao olhar para a lista “Contas” na sua visualização e pode ser usado em muitos recursos da GOW Leads, incluindo faturas e e-mails, e até mesmo como um Campo Personalizado em mensagens.

Exemplo: {{location.logo_url}}

3. Nome comercial amigável

Este é o nome que será usado para sua conta (localização) ao usar o campo personalizado “Conta -> Nome” em mensagens, fluxos de trabalho e outras áreas do aplicativo.

Exemplo: {{location.name}}

4. Nome comercial legal

O nome comercial legal é o nome que será usado em qualquer registro de conformidade futuro. O que você adicionar aqui deve combinar perfeitamente com o nome comercial conforme exibido na documentação comercial legal, como sua licença comercial e papelada de registro.

5. E-mail comercial

Insira o e-mail que você deseja usar para esta conta ao adicionar o campo personalizado “Conta -> E-mail” a mensagens, e-mails, fluxos de trabalho ou outras áreas no aplicativo que permitem campos personalizados.

Exemplo: {{location.email}}

6. Telefone comercial

Insira o número de telefone que você deseja usar para esta conta ao adicionar o campo personalizado “Conta -> Telefone” a mensagens, e-mails, fluxos de trabalho ou outras áreas no aplicativo que permitem campos personalizados.

Exemplo: {{location.phone}}

Se você quiser que esse número corresponda ao número usado para chamadas e mensagens, primeiro você precisará configurar seu número de telefone LC e, em seguida, copiar/colar o número adquirido no campo "Telefone comercial".

7. Domínio de marca

Cada conta (localização) pode criar um “domínio de marca” conectando-se a um subdomínio em seu provedor de hospedagem. Este domínio de marca será usado como o endereço de URL para coisas como “Links de gatilho”, “Calendários”, “Formulários”, “Pesquisas” e muito mais.

8. Site de negócios

Insira a URL do site que você deseja usar para esta conta ao adicionar o campo personalizado “Conta -> Site” a mensagens, e-mails, fluxos de trabalho ou outras áreas no aplicativo que permitem campos personalizados.

Exemplo: {{location.website}}

9. Nicho de negócios

Atribua um nicho de negócios à sua subconta escolhendo na lista no menu suspenso. Se você mirar em vários nichos, escolha o nicho que melhor descreve seu mercado-alvo.

10. Chave API

Chaves de API são usadas para conectar dois ou mais aplicativos de software com a intenção de compartilhar informações e/ou executar uma ação que exija a aprovação e validação dos aplicativos de software envolvidos.

Por exemplo, quando você cria um Zap no Zapier, você está apenas se conectando à API de diferentes aplicativos de software. O Zapier apenas torna isso uma experiência limpa e “bonita” para o usuário final, mas por baixo de todo o software de aparência bacana que o Zapier fornece, há apenas um monte de chaves de API se conectando umas às outras, dependendo de como você configura seus Zaps.

Sua chave de API de subconta (ou local) pode ser usada ao se conectar ao Zapier e outros aplicativos que podem exigir uma chave de API para enviar ou receber informações de ou para qualquer subconta (local) específica.

11. Botão Atualizar informações

Quando terminar de atualizar suas Informações Gerais, salve!

Endereço físico comercial

Seu Endereço Físico Comercial é um componente muito importante do seu Perfil Comercial. Essas informações não só podem ser usadas ao verificar sua empresa para determinados recursos que podem precisar de verificação, mas também podem ser usadas ao adicionar Campos Personalizados e Valores Personalizados em mensagens, postagens sociais, campanhas de e-mail, sites e até mesmo funis.

O Endereço Físico Comercial deve corresponder ao endereço na sua listagem EIN. Essas informações podem ser usadas para verificar seu negócio, se necessário.

Fuso horário

Eventos automatizados dentro de campanhas funcionam com este campo para determinar quando enviar. Você pode substituir esta configuração de fuso horário padrão dependendo do recurso que está sendo usado, como fluxos de trabalho ou campanhas de e-mail. Sempre verifique as configurações do seu perfil comercial e as configurações do recurso que está sendo usado para certificar-se de que o fuso horário correto esteja selecionado.

Plataforma Idioma

Esta configuração controla em qual idioma sua subconta é exibida. Ou seja, se você fala e lê inglês, você gostaria que sua conta fosse exibida em inglês. Se você fala e lê espanhol, você provavelmente gostaria que sua subconta fosse exibida em espanhol.

Você pode ver no exemplo abaixo que alteramos o "Idioma da plataforma" para espanhol, e todo o texto no aplicativo agora está sendo exibido em espanhol

Linguagem de comunicação de saída para valores personalizados

Ao enviar Campos Personalizados e Valores Personalizados em mensagens, a GOW Leads precisa saber como você quer que essas informações sejam exibidas para a pessoa ou pessoas que recebem a mensagem. Selecionar o idioma apropriado aqui garantirá que, quando você enviar uma mensagem com Campos Personalizados ou Valores Personalizados, ou usar Campos Personalizados e Valores Personalizados em qualquer outro lugar, como em sites e funis, o idioma correto seja exibido.

Para ver uma lista dos Campos Personalizados e Valores Personalizados que são afetados por essa configuração, dê uma olhada nas tabelas abaixo. Role para a direita para ver todas as variações quando elas são alteradas por um novo idioma padrão.

Idiomas suportados:

Inglês
Inglês (específico do país)
Holandês
Francês
Alemão
húngaro
italiano
polonês
Português (Brasil)
Português (Portugal)
Espanhol
dinamarquês

Abaixo está uma lista de campos personalizados e valores personalizados que são afetados pela alteração do idioma nesta configuração. Esteja ciente de que mais podem ser adicionados e afetados no futuro. Faremos o possível para atualizar esta lista conforme necessário:

{{agendamento.hora_de_início}}
{{tempo_de_fim_do_compromisso}}
{{appointment.only_start_date}}
{{data_de_fim_somente_consulta}}
{{appointment.only_start_time}}
{{appointment.only_end_time}}
{{compromisso.mês}}
{{compromisso.mês}}
{{compromisso.dia_da_semana}}
{{agora.hora}}
{{agora.dia}}
{{agora.dia_da_semana}}
{{agora.mês}}
{{right_now.month_portugues}}
{{right_now.nome_do_mês}}
{{agora.data_mediana}}
{{agora_mesmo.data_little_endian}}
{{hora_agora}}
{{agora_certo.hora_ampm}}
{{right_now.second}}
{{agora.data}}

Informações comerciais

Preencher esta seção com informações sobre seu negócio é muito importante. Essas informações incluem coisas como seu tipo e número de registro (EIN, CCN, VAT, etc.) e suas regiões de operações. Administrar um negócio legítimo e registrado pode ser a diferença entre ser aprovado ou negado ao enviar para aprovação para enviar mensagens SMS.

1. Tipo de negócio

Selecione o tipo de negócio que você criou. O menu suspenso lhe dará as seguintes opções para escolher:

Cooperativa
Corporação
Sociedade de Responsabilidade Limitada (LLC) ou Empresa Individual
Corporação sem fins lucrativos
Parceria.

2. Indústria de negócios

Selecione o setor que você atende principalmente. Entendemos que você pode atender a muitos setores diferentes, mas selecione aquele que melhor descreve ou mais descreve seu mercado-alvo.

3. Tipo de ID de registro comercial

Selecione o tipo de registro do seu negócio. Se você estiver nos Estados Unidos, provavelmente terá um EIN, a menos que tenha incorporado seu negócio em um país diferente.

4. Número de registro comercial

Depois de selecionar o tipo de registro da sua empresa, você pode adicionar seu número de registro aqui.

5. Regiões de negócios de operações

Selecione as regiões em que sua empresa opera. Se você for uma empresa global, selecione as regiões em que você faz a maioria das suas vendas. Esta é uma configuração de seleção múltipla, então você pode escolher mais de uma região.

6. Atualizar informações

Certifique-se de sempre clicar no botão atualizar depois de fazer alterações para que elas sejam salvas corretamente.

Representante Autorizado

Se sua empresa tiver um representante autorizado, adicione as informações dele aqui. Se você for o representante autorizado, adicione suas próprias informações aqui.

Em geral

Esta seção do seu Perfil Comercial é incrivelmente importante, então vamos detalhar cada seção uma por uma abaixo. Certifique-se de prestar bastante atenção a essas configurações, pois elas podem ter efeitos significativos na sua subconta. Você pode experimentar algo na seção CONTATOS, não saber como consertar e, então, olhar essas configurações e perceber que ativou ou desativou algo que deveria ou não ter sido ativado.

Permitir oportunidade duplicada

Ativar esse recurso “ON” permitirá que oportunidades duplicadas sejam criadas no mesmo pipeline. Se isso for ativado “ON”, novas oportunidades serão criadas no mesmo pipeline em vez de uma oportunidade passar de um estágio do pipeline para outro. Em certos cenários ou casos de uso, isso pode ser muito útil, até mesmo necessário.

Mesclar contatos do Facebook por nome

Quando contatos enviam mensagens para sua empresa pelo Facebook Messenger, um novo contato será criado em seu sistema. Isso ocorre porque o Facebook só nos envia o nome do usuário, não seu número de telefone ou endereço de e-mail.

Se você quiser manter suas listas de contatos limpas e organizadas e adicionar outro aos contatos que entram em contato pelo Facebook, você pode ativar esse recurso. O canal de mensagens GOW Leads mesclará contatos com o mesmo nome de um contato que lhe envia mensagens pelo Facebook.

Desativar fuso horário de contato

Usar o fuso horário do seu contato para vários recursos pode ser crítico. Digamos que você esteja enviando e-mails às 8h EST, mas seu cliente está localizado na Califórnia (PST), o que seria 3 horas atrasado. Você estaria enviando o mesmo e-mail às 5h PST se NÃO tivesse certeza de que o fuso horário do contato foi considerado no processo de envio.

Se houver um motivo pelo qual você não precisa usar o fuso horário específico do contato, você pode usar este recurso para desativar qualquer reconhecimento do fuso horário do contato e usar apenas o fuso horário atribuído na subconta.

Marcar e-mails como inválidos devido a Hard Bounce

A GOW Leads dá a você a habilidade de “validar” endereços de e-mail para contatos, e usando esse recurso, você pode marcar endereços de e-mail como “Inválidos” se houver um evento de hard bounce ao enviar um e-mail. Esse recurso pode ajudar você a cortar custos ao não enviar e-mails para contatos quando eles estão fazendo hard bounce repetidamente.

OBSERVAÇÃO: as ações de e-mail nos fluxos de trabalho serão ignoradas automaticamente quando o endereço for marcado como “Inválido”

Hard Bounce (conforme definido pelo Google): um Hard Bounce é um e-mail que não foi entregue por motivos permanentes, como endereço inválido do destinatário (seja porque o nome de domínio está incorreto, não é real ou o destinatário é desconhecido).

Validar números de telefone quando o primeiro SMS for enviado para um novo contato

Este recurso tentará validar automaticamente o número de telefone de um contato quando você tentar enviar a primeira mensagem SMS para um novo número de telefone em sua conta. Se o número de telefone estiver marcado como “Inválido”, a mensagem SMS não será enviada, e você precisará validar o número de telefone antes de poder enviar mensagens SMS para este contato no futuro.

O preço padrão para validar números de telefone é de US$ 0,005 por tentativa de validação. Esse valor será cobrado no seu cartão ou da carteira de créditos de sua conta toda vez que ocorrer uma tentativa de validação de número de telefone.

Verifique o endereço de e-mail quando o primeiro e-mail for enviado para um novo contato

Semelhante à validação de números de telefone, esse recurso permite que você tente verificar um endereço de e-mail quando ele for o primeiro e-mail enviado para qualquer novo endereço de e-mail em sua conta. Se o endereço de e-mail estiver marcado como “Inválido”, o e-mail não será enviado, e você precisará verificar o endereço de e-mail antes de poder enviar e-mails para esse contato no futuro.

O preço padrão para verificar endereços de e-mail é de US$ 0,0025 por tentativa de verificação. Esse valor será cobrado no seu cartão ou da carteira de créditos de sua conta toda vez que ocorrer uma tentativa de verificação de endereço de e-mail.

Torne o SMS compatível adicionando uma mensagem de cancelamento

A conformidade com SMS é incrivelmente importante e precisa ser levada muito a sério. É por isso que a GOW Leads configura automaticamente mensagens de "Opt-Out" em sua conta por padrão. Você pode configurar essas mensagens de opt-out e até mesmo desativá-las (o que não recomendamos), mas para você começar, garantimos que essa configuração esteja ativada e configurada por padrão em todas as subcontas.

Torne o SMS compatível adicionando informações do remetente

Assim como a mensagem de opt-out é muito importante, certificar-se de que as “informações do remetente” estejam na mensagem SMS é outro fator muito importante na conformidade do SMS. Você pode configurar as informações do remetente e até mesmo desativá-las (o que não recomendamos), mas para você e seus clientes começarem, garantimos que essa configuração esteja ativada e configurada por padrão em todas as subcontas.

Torne o e-mail compatível adicionando um link de cancelamento de inscrição em seus e-mails

Novas leis estão sendo aprovadas o tempo todo sobre o envio de e-mails para manter os consumidores seguros e suas informações protegidas. É por isso que a GOW Leads configura automaticamente seu link de cancelamento de assinatura de e-mail em todas as suas subcontas por padrão. Você pode configurar o link de cancelamento de assinatura e até mesmo desativá-lo (o que não recomendamos), mas para você e seus clientes começarem, garantimos que essa configuração esteja ativada e configurada por padrão em todas as subcontas.

Configurações de chamada e correio de voz

As seguintes configurações de correio de voz são aplicadas a toda a subconta e só serão substituídas se você adicionar um correio de voz a um membro individual da equipe (clique aqui para saber mais sobre como adicionar/configurar membros da equipe).

Ao enviar o correio de voz da sua subconta, o arquivo precisa estar no formato mp3 ou WAV .
Selecionar “Tempo limite para chamada recebida” determina a rapidez com que a chamada recebida é encaminhada para o correio de voz.

Recomendamos de 10 a 20 segundos, mas dependendo do seu negócio, você pode escolher um tempo limite menor que 10 segundos para garantir que a chamada recebida chegue ao correio de voz antes de desligar o telefone.

Preferências de Duplicação de Contato

Esta configuração permite que você controle como sua subconta trata contatos duplicados. Se você quiser “Permitir Contatos Duplicados”, você alternaria esta configuração para a posição LIGADO. Se você NÃO quiser contatos duplicados, você alternaria esta configuração para a posição DESLIGADO.

Se você escolher DESLIGAR essa configuração, serão apresentadas opções para ajustar exatamente como sua conta GOW Leads procura contatos duplicados. Você pode procurar por números de E-MAIL ou TELEFONE primeiro ao determinar se um contato é duplicado e, se quiser outra camada de confirmação, também pode selecionar um fator determinante secundário.

Habilitar/Desabilitar Recursos Obsoletos

Recursos depreciados são recursos na GOW Leads que não são mais atualizados ou suportados pela equipe de engenharia e que não são oferecidos para contas por padrão. Atualmente, Campanhas e Gatilhos são os únicos recursos depreciados nesta lista. Eles são depreciados porque os fluxos de trabalho os substituíram completamente como uma opção significativamente superior.

Você pode ativar Depreciate Features para seus clientes, mas esteja ciente de que você pode encontrar problemas ou bugs com esses recursos que podem nunca ser resolvidos por nossa equipe. Recursos depreciados são assim por um motivo. Eles estão sendo "eliminados" do aplicativo.

Mensagem de texto de chamada perdida

O recurso de retorno de chamada perdida é um recurso incrível para você e seus clientes e pode ser facilmente ativado e configurado aqui mesmo nas configurações do seu Perfil Comercial!

O retorno de chamada perdida enviará automaticamente uma mensagem SMS para o autor da chamada que ligou recentemente, mas não conseguiu falar com alguém da sua equipe.

Você pode configurar a mensagem SMS exata que será enviada e até mesmo adicionar Campos Personalizados e Valores Personalizados a ela.

Se você precisar testar a mensagem SMS que criou antes de ativar o retorno de texto de chamada perdida, você pode facilmente enviar uma mensagem de texto adicionando seu número de telefone no campo de entrada abaixo deste recurso e clicando em "Enviar teste". A GOW Leads enviará ao seu telefone uma mensagem SMS com o texto exato que você configurou nesta configuração.

Quando estiver pronto para começar a usar o recurso de retorno de chamada perdida, clique no botão salvar abaixo deste recurso e você estará pronto!